Chez MagNet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et flexible.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
✅ Être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine
✅ Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
❌ Les articles endommagés, usés ou sans emballage d'origine ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour

1. Contactez nous à pro-cmg.store@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner l’article.
3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
4. Remboursement ou échange : Après réception et vérification du produit, nous vous proposerons soit un remboursement sur le mode de paiement initial, soit un échange selon votre préférence.

4. Exceptions

📌 Produits défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un article défectueux ou une mauvaise commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
📌 Produits personnalisés ou hygiéniques : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles ouverts et utilisés ne peuvent être retournés.

5. Délais de Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à pro-cmg.store@hotmail.com.